{"id":4342,"date":"2026-03-14T14:52:56","date_gmt":"2026-03-14T13:52:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tanooki.fr\/?p=4342"},"modified":"2026-03-14T15:15:37","modified_gmt":"2026-03-14T14:15:37","slug":"resilience-et-souverainete-des-systemes-dinformation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tanooki.fr\/index.php\/2026\/03\/14\/resilience-et-souverainete-des-systemes-dinformation\/","title":{"rendered":"R\u00e9silience et Souverainet\u00e9 des Syst\u00e8mes d&rsquo;Information"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Une approche syst\u00e9mique de l&rsquo;adaptation continue <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;anc\u00eatre du mot r\u00e9silience vient du latin \u00ab\u00a0<em>re-salir<\/em>\u00a0\u00bb qui a donn\u00e9 \u00ab\u00a0ressaut\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0rebond\u00a0\u00bb. Dans cette acception, il se rapporte \u00e0 la capacit\u00e9 d&rsquo;un syst\u00e8me \u00e0 reprendre un d\u00e9veloppement apr\u00e8s un trauma. Cette approche a profond\u00e9ment transform\u00e9 les protocoles et m\u00eame la vision de la clinique du patient ou du domaine psycho-\u00e9ducatif, fournissant une grille de lecture \u00e0 la plasticit\u00e9 c\u00e9r\u00e9brale et ouvrant \u00e0 des m\u00e9thodes d&rsquo;accompagnement fond\u00e9es sur une vision \u00e9cosyst\u00e9mique : le th\u00e9rapeute ne se substitue pas au patient, il s&rsquo;appuie sur les capacit\u00e9s propres de ce dernier. Il adopte une posture basse et laisse au patient l&rsquo;expertise de son probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus r\u00e9cemment, les travaux des neurosciences et de l&rsquo;\u00e9pig\u00e9n\u00e9tique ont mis au jour que la r\u00e9silience n&rsquo;est pas seulement une capacit\u00e9 de \u00ab\u00a0r\u00e9paration\u00a0\u00bb apr\u00e8s un choc psychologique. Cette capacit\u00e9 se d\u00e9ploie chez l&rsquo;individu \u00e0 travers un ensemble de processus dynamiques et continus de reconfiguration. Le cerveau ne se reconstruit jamais dans son \u00e9tat ant\u00e9rieur. Il int\u00e8gre les donn\u00e9es traumatiques pour produire un nouvel \u00e9tat, il ne peut pas adopter la configuration ant\u00e9rieure car les connexions cr\u00e9\u00e9es et d\u00e9truites induisent une mati\u00e8re de travail et une configuration jamais rencontr\u00e9es. Il se recompose \u00e0 partir de ce nouvel \u00e9tat physiologique pour cr\u00e9er un nouvel \u00e9tat. Il se r\u00e9organise, cr\u00e9e de nouvelles connexions synaptiques, en supprime d&rsquo;autres, maintient un \u00e9quilibre pr\u00e9caire entre stabilit\u00e9 et d\u00e9veloppement plastique des tissus c\u00e9r\u00e9braux. Cette hom\u00e9ostasie neurologique permet non seulement de surmonter le trauma, mais de restaurer &#8211; voire de d\u00e9velopper &#8211; de nouvelles dynamiques de d\u00e9veloppement cognitives et comportementales.<\/p>\n\n\n\n<p>Les syst\u00e8mes d&rsquo;information sont dans une situation analogue. Tout syst\u00e8me dispose, \u00e0 des degr\u00e9s divers, de cette capacit\u00e9 de r\u00e9silience. La question n&rsquo;est pas de savoir si un syst\u00e8me peut d\u00e9velopper cette capacit\u00e9 de r\u00e9silience, mais comment structurer les conditions de cette capacit\u00e9 d&rsquo;adaptation continue au changement. L&rsquo;enjeu de cette interrogation r\u00e9side dans l&rsquo;\u00e9volution de l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me contemporain dans lequel \u00e9voluent les syst\u00e8mes d&rsquo;information et l&rsquo;entreprise. En effet, les syst\u00e8mes d&rsquo;information, tout comme l&rsquo;entreprise, sont soumis \u00e0 de fr\u00e9quentes, voire r\u00e9currentes, occurrences de chocs dont l&rsquo;intensit\u00e9 elle-m\u00eame va croissante.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces chocs sont multiples et prot\u00e9iformes. D&rsquo;abord, les chocs \u00e9conomiques : les d\u00e9cisions unilat\u00e9rales d&rsquo;\u00e9diteurs qui transforment les mod\u00e8les de co\u00fbts de fa\u00e7on inopin\u00e9e et soudaine. Il peut ici \u00eatre cit\u00e9 l&rsquo;exemple du rachat par Broadcom qui a op\u00e9r\u00e9 une refonte drastique du mod\u00e8le de licences des produits VMware, ou encore les r\u00e9visions tarifaires d&rsquo;\u00e9diteurs comme Microsoft, Oracle ou Atlassian et la liste n&rsquo;est pas exhaustive.<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, malgr\u00e9 les nombreuses promesses d&rsquo;efficacit\u00e9, de flexibilit\u00e9 et de rationalisation des co\u00fbts du \u00ab\u00a0cloud computing\u00a0\u00bb, le calendrier de l&rsquo;ann\u00e9e tout juste \u00e9coul\u00e9e regorge de pannes et incidents majeurs chez les \u00ab\u00a0hyperscalers\u00a0\u00bb. Les tableaux de disponibilit\u00e9s (status pages) de ces services en attestent. Ainsi, des interruptions localis\u00e9es et globalis\u00e9es ont impact\u00e9 presque chaque mois un ou plusieurs acteurs, d\u00e9montrant une fois encore que chaque solution n&rsquo;est qu&rsquo;un outil au service d&rsquo;une strat\u00e9gie, et certainement pas la r\u00e9ponse \u00e0 tous les maux des infrastructures informatiques. Ce type de service, bien que dit \u00ab\u00a0d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9\u00a0\u00bb repose sur des \u00e9quipements physiques bien r\u00e9els et faillibles, tout comme les humains qui les op\u00e8rent et les exploitent.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, les cyberattaques connaissent une croissance drastique depuis plus d&rsquo;une d\u00e9cennie, les chiffres d&rsquo;organismes tels que l&rsquo;ANSSI ou le CESIN le montrent chaque ann\u00e9e dans leurs rapports sur l&rsquo;\u00e9tat de la menace. C&rsquo;est effectivement au cours de cette p\u00e9riode que la cybercriminalit\u00e9 a op\u00e9r\u00e9 son industrialisation par la mutation de ses mod\u00e8les financiers et op\u00e9ratoires. D&rsquo;une part les cryptomonnaies ont ouvert des canaux financiers hors de tout syst\u00e8me bancaire et fiscal, permettant d&rsquo;autre part \u00e0 des plateformes dites du \u00ab\u00a0Dark Web\u00a0\u00bb de r\u00e9ifier la place de march\u00e9 d&rsquo;une offre et d&rsquo;une demande pr\u00e9existante : l&rsquo;offre de services et outils de cybercriminalit\u00e9 et la demande d&rsquo;individus, d&rsquo;organisations, voire d&rsquo;\u00c9tats, pour ces services.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces diff\u00e9rents facteurs de stress et d&rsquo;atteinte \u00e0 l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 des syst\u00e8mes d&rsquo;information ne sont plus \u00e9pisodiques. Ils sont r\u00e9currents, syst\u00e9miques et le reflet de l&rsquo;\u00e9volution r\u00e9cente des politiques nationales et internationales. Il y a d\u00e9j\u00e0 plus de deux d\u00e9cennies que des outils et normes tendent \u00e0 structurer les d\u00e9marches de plan de continuit\u00e9 et de reprise d&rsquo;activit\u00e9. D&rsquo;abord per\u00e7ue comme une assurance qui ne serait probablement jamais utilis\u00e9e, cette vision est devenue de fait obsol\u00e8te. La d\u00e9faillance des syst\u00e8mes d&rsquo;information n&rsquo;est plus une hypoth\u00e8se lointaine, c&rsquo;est une \u00e9ventualit\u00e9 qui doit \u00eatre anticip\u00e9e et g\u00e9r\u00e9e. Les syst\u00e8mes d&rsquo;information sont devenus le syst\u00e8me nerveux de l&rsquo;entreprise en devenant le support des flux d&rsquo;information entre ses centres de contr\u00f4le et de d\u00e9cision, et ses effecteurs. Sans cet influx nerveux, les processus critiques de l&rsquo;entreprise deviennent inop\u00e9rants et le corps de l&rsquo;entreprise dans son int\u00e9gralit\u00e9 se meurt dans un temps court. Ainsi, la r\u00e9silience du syst\u00e8me d&rsquo;information n&rsquo;est plus une simple mesure op\u00e9rationnelle : c&rsquo;est une dimension strat\u00e9gique de la p\u00e9rennit\u00e9 de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Le prisme de lecture de la strat\u00e9gie des syst\u00e8mes d&rsquo;information n&rsquo;est assur\u00e9ment plus celui d&rsquo;un outil au service de l&rsquo;entreprise, c&rsquo;est un organe vital de l&rsquo;entreprise : son syst\u00e8me nerveux. Le propos n&rsquo;est donc pas d&rsquo;\u00e9valuer si un syst\u00e8me pourrait \u00eatre expos\u00e9 \u00e0 un choc traumatique. Il s&rsquo;agit dor\u00e9navant d&rsquo;anticiper ces chocs et de structurer le d\u00e9veloppement continu de cette capacit\u00e9 d&rsquo;un syst\u00e8me \u00e0 reprendre voire maintenir son d\u00e9veloppement, cela sans attendre le premier ou le prochain choc. Cette perspective conduit \u00e0 reconsid\u00e9rer la d\u00e9finition propos\u00e9e de la r\u00e9silience dans le contexte psychologique, pour consid\u00e9rer dans quelle mesure ce besoin d&rsquo;adaptation induit un autre besoin consubstantiel : le besoin de libert\u00e9 de choix et d&rsquo;action pour autoriser cette adaptation continue. Le d\u00e9veloppement de la r\u00e9silience des syst\u00e8mes passe par le questionnement de ces libert\u00e9s, donc de la souverainet\u00e9 de l&rsquo;entreprise \u00e0 op\u00e9rer ces choix.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi la r\u00e9silience tend \u00e0 mesurer la capacit\u00e9 d&rsquo;un syst\u00e8me \u00e0 s&rsquo;adapter. Non pas \u00e0 revenir \u00e0 un \u00e9tat ant\u00e9rieur &#8211; vision statique &#8211; mais \u00e0 \u00e9voluer vers un nouvel \u00e9quilibre gr\u00e2ce et malgr\u00e9 le changement. Cette vision dynamique repose sur deux pr\u00e9requis fondamentaux : d&rsquo;une part, la libert\u00e9 de changement, soit pouvoir modifier des choix technologiques, de partenariats, d&rsquo;architectures ou de composants ; d&rsquo;autre part, la capacit\u00e9 d&rsquo;auto-d\u00e9termination, soit de conserver un pouvoir de d\u00e9cision strat\u00e9gique, hors de toute d\u00e9pendance structurelle \u00e0 un tiers. Par ce prisme s&rsquo;expriment les enjeux de souverainet\u00e9 dans un contexte d&rsquo;accompagnement et de d\u00e9veloppement de la r\u00e9silience des syst\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<p>Au-del\u00e0 du d\u00e9bat politique au niveau \u00e9tatique, l&rsquo;enjeu de la souverainet\u00e9 se pose dans le cadre de la libert\u00e9 de changement et d&rsquo;\u00e9volution des syst\u00e8mes d&rsquo;information pour faire face aux exigences de leur \u00e9cosyst\u00e8me. Effectivement, cette souverainet\u00e9 peut s&rsquo;envisager \u00e0 plusieurs niveaux. Au niveau s\u00e9mantique premier, elle est une notion se rapportant \u00e0 la politique et au gouvernement de la nation et de l\u2019\u00c9tat, avec ses implications g\u00e9opolitiques et diplomatiques. Pour ce propos, elle se consid\u00e8re au niveau de la gouvernance de l&rsquo;entreprise, dans sa capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9voluer au sein d&rsquo;un environnement de plus en plus contraint. Enfin, encore plus directement, au niveau op\u00e9rationnel, elle devient la capacit\u00e9 \u00e0 faire \u00e9voluer le syst\u00e8me d&rsquo;information et les syst\u00e8mes en interface avec les partenaires techniques et institutionnels.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans tous les cas, la souverainet\u00e9 ne s&rsquo;oppose pas \u00e0 la collaboration ni \u00e0 l&rsquo;externalisation. En effet, dans un contexte de mondialisation exacerb\u00e9, la souverainet\u00e9 nous permet de contextualiser les potentialit\u00e9s d&rsquo;un environnement interconnect\u00e9 avec la mesure des besoins d&rsquo;interconnexion. Elle induit que ces interconnexions restent des choix et non des contraintes subies. Car, comme nous venons de le voir, sans souverainet\u00e9, il n&rsquo;est pas de r\u00e9silience au sens d\u00e9fini dans ce contexte. Un syst\u00e8me excessivement d\u00e9pendant d&rsquo;un fournisseur ou de ses solutions, s&rsquo;il peut \u00eatre un facilitateur des op\u00e9rations, peut en venir \u00e0 enfermer le syst\u00e8me dans la strat\u00e9gie de ce m\u00eame fournisseur. Il l&rsquo;expose \u00e0 une vassalisation technologique incompatible avec l&rsquo;\u00e9volution de ses besoins m\u00e9tiers. A titre d&rsquo;illustration de ce propos, si la virtualisation est un levier certain de rationalisation des co\u00fbts d&rsquo;infrastructure, l&rsquo;enfermement strat\u00e9gique d&rsquo;entreprises dans leur rapport \u00e0 l&rsquo;\u00e9diteur des produits VMware, sans \u00eatre un n\u00e9cessit\u00e9 technologique, s&rsquo;est av\u00e9r\u00e9 douloureux lors du rachat de cette solution par Broadcom.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cadre des syst\u00e8mes d&rsquo;information, la r\u00e9silience d\u00e9finit bien une capacit\u00e9 d&rsquo;adaptation et de remise en mouvement des syst\u00e8mes, et elle l&rsquo;\u00e9tablit dans une vision de changement continu. Tout comme le corps renouvelle l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 de ses cellules en quelques jours tout en maintenant la consistance et l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 corporelle, le syst\u00e8me d&rsquo;information se renouvelle et s&rsquo;adapte par un ensemble complexe de processus de changement de ses composants, tout en assurant l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 et la disponibilit\u00e9 de ses traitements et de ses donn\u00e9es. De ce point de vue, ce n&rsquo;est pas tant la strat\u00e9gie \u00e0 adopter qu&rsquo;il faut interroger, ou qui constitue le n\u0153ud gordien de la dualit\u00e9 entre souverainet\u00e9 et r\u00e9silience des syst\u00e8mes : c&rsquo;est l&rsquo;op\u00e9rationnalisation de cette strat\u00e9gie.<\/p>\n\n\n\n<p>Au regard du contexte contemporain d\u00e9crit pr\u00e9c\u00e9demment, la r\u00e9silience des syst\u00e8mes d&rsquo;information est une r\u00e9alit\u00e9 souhaitable. Tout comme la pr\u00e9servation, ou plut\u00f4t la reconqu\u00eate, d&rsquo;une forme de souverainet\u00e9 peut \u00eatre tout autant un enjeu strat\u00e9gique de l&rsquo;entreprise. Nonobstant la volont\u00e9 strat\u00e9gique d&rsquo;une direction, la r\u00e9alit\u00e9 op\u00e9rationnelle demeure un d\u00e9fi majeur pour maintenir l&rsquo;\u00e9quilibre dynamique et pr\u00e9caire dans lequel doit \u00eatre maintenu le syst\u00e8me d&rsquo;information : entre disponibilit\u00e9 et fiabilit\u00e9 d&rsquo;une part et \u00e9volutivit\u00e9 et \u00e9lasticit\u00e9 d&rsquo;autre part.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout d&rsquo;abord, cet \u00e9quilibre instable repose sur des arbitrages constants entre des objectifs apparemment antagonistes. Au premier titre, la tension entre co\u00fbt et flexibilit\u00e9 : la diversification des fournisseurs et des solutions est inflationniste \u00e0 court terme, mais prot\u00e8ge la libert\u00e9 \u00e0 moyen terme. Sous un autre angle, l&rsquo;opposition entre standardisation et diversification met en exergue la simplification de gestion pour la premi\u00e8re, quand la seconde prot\u00e8ge de d\u00e9pendances induites par la premi\u00e8re. Puis, il est \u00e0 consid\u00e9rer le dilemme entre efficience et libert\u00e9 : la solution la plus optimis\u00e9e aujourd&rsquo;hui peut devenir la prison de demain. Enfin, il est \u00e0 noter les contraintes de l&rsquo;int\u00e9gration face au besoin de r\u00e9versibilit\u00e9 : plus profonde est l&rsquo;int\u00e9gration avec un \u00e9cosyst\u00e8me, plus difficile est-il de sortir le composant int\u00e9gr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Le changement \u00e9tant la seule composante qui ne change pas, ces tensions ne se r\u00e9solvent jamais d\u00e9finitivement. Elles se pilotent en continu. En d&rsquo;autres termes, non seulement la r\u00e9silience est une capacit\u00e9 d&rsquo;adaptation et de remise en mouvement, mais elle le fait dans une acceptation de la continuit\u00e9 et de la complexit\u00e9 des processus qui la sous-tendent. Tout comme la plasticit\u00e9 c\u00e9r\u00e9brale repose sur un subtil, fragile et complexe \u00e9quilibre de processus de contr\u00f4le, de cr\u00e9ation et de destruction de circuits neuronaux, la r\u00e9silience des syst\u00e8mes d&rsquo;information repose sur une hom\u00e9ostasie de ces composantes techniques, op\u00e9rationnelles et organisationnelles, pour assurer la coh\u00e9rence et l&rsquo;efficience de ce tout qu&rsquo;est le syst\u00e8me d&rsquo;information.<\/p>\n\n\n\n<p>Du fait de la dynamique de son environnement, l&rsquo;hom\u00e9ostasie d&rsquo;un syst\u00e8me n&rsquo;est pas un \u00e9tat d\u00e9termin\u00e9 et encore moins un \u00e9tat stable ni une finalit\u00e9. C&rsquo;est un ensemble de processus continus et complexes visant \u00e0 \u00e9quilibrer un ensemble de forces concourant \u00e0 la dynamique, la consistance et la coh\u00e9rence d&rsquo;un syst\u00e8me \u00e9volutif et pourtant stable. Aux fins de travailler au maintien de cet \u00e9quilibre instable, une action conjointe sur trois dimensions est \u00e0 op\u00e9rer : les dimensions technique, op\u00e9rationnelle et organisationnelle.<\/p>\n\n\n\n<p>La dimension technique implique des mod\u00e8les et des principes architecturaux qui tendent \u00e0 assurer la modularit\u00e9 et contr\u00f4ler les adh\u00e9rences et limiter les plus fortes. L&rsquo;ouverture des standards et la lisibilit\u00e9 de l&rsquo;architecture r\u00e9sultante et de ses composants compl\u00e8tent le tableau aux fins de garantir la compr\u00e9hensibilit\u00e9 et la ma\u00eetrise du syst\u00e8me. Au-del\u00e0 de la lisibilit\u00e9, la pratique de cette architecture et les tests de son efficience sont les juges de paix de l&rsquo;\u00e9quilibre des mesures retenues.<\/p>\n\n\n\n<p>Par suite, la dimension op\u00e9rationnelle requiert des processus de gestion des fournisseurs, des protocoles de r\u00e9versibilit\u00e9 et des plans de continuit\u00e9 et de reprise \u00e9prouv\u00e9s et revus r\u00e9guli\u00e8rement. La prise en compte du cadre r\u00e9glementaire (NIS2, DORA, LPM) comme levier \u2014 et non seulement comme contrainte \u2014 de structuration de la r\u00e9silience est \u00e9galement un facilitateur de l&rsquo;adoption de pratiques reconnues et valid\u00e9es par les communaut\u00e9s d&rsquo;experts.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, la dimension organisationnelle n\u00e9cessite des comp\u00e9tences polyvalentes pour tenter de pleinement appr\u00e9hender la complexit\u00e9 des processus en jeu, une culture de la diversit\u00e9 qui supporte la responsabilit\u00e9 des choix et s&rsquo;adosse \u00e0 une capacit\u00e9 \u00e0 donner le droit \u00e0 l&rsquo;erreur et \u00e0 en tirer les apprentissages pour l&rsquo;avenir. En d&rsquo;autres termes, cette culture d&rsquo;apprentissage continu ainsi d\u00e9peinte est un des piliers les plus complexes \u00e0 concr\u00e9tiser par l&rsquo;int\u00e9gration des pratiques, des comportements et des savoir-\u00eatre qu&rsquo;il implique. In fine, la coh\u00e9rence de cette approche conjointe selon les trois dimensions d\u00e9crites, d\u00e9termine la v\u00e9ritable r\u00e9silience du syst\u00e8me d&rsquo;information.<\/p>\n\n\n\n<p>Outre ce premier aspect m\u00e9thodologique, toute strat\u00e9gie doit tendre \u00e0 r\u00e9sister \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 du th\u00e9\u00e2tre d&rsquo;op\u00e9ration, ce qui est fort peu souvent le cas, selon les termes des grands strat\u00e8ges militaires. Tout comme les domaines de la m\u00e9decine et du psycho-\u00e9ducatif ont \u00e9labor\u00e9 et continuent logiquement de structurer des protocoles \u2014 pr\u00e9ventifs, op\u00e9ratoires et palliatifs \u2014 dans le cadre d&rsquo;une vision syst\u00e9mique de la r\u00e9silience du patient, le syst\u00e8me d&rsquo;information peut b\u00e9n\u00e9ficier de ce type d&rsquo;approche. Il peut concevoir et op\u00e9rationnaliser diff\u00e9rents plans et proc\u00e9dures dans une temporalit\u00e9, des contraintes et un environnement qui lui sont propres. Trois cat\u00e9gories de protocoles sont donc utiles.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout d&rsquo;abord, une approche pr\u00e9ventive permet d&rsquo;anticiper les d\u00e9pendances, de diversifier les technologies, les m\u00e9thodes et les comp\u00e9tences, dans une temporalit\u00e9 qui offre la s\u00e9curit\u00e9 n\u00e9cessaire \u00e0 un cadre de construction. Par suite, les protocoles op\u00e9rationnels structurent la relation fournisseur, \u00e9prouvent les mesures ainsi d\u00e9finies pour r\u00e9guli\u00e8rement et progressivement d\u00e9velopper leur maturit\u00e9 et celle des personnes qui les portent. Enfin, les protocoles palliatifs clarifient et valident ce qui est \u00e0 \u00e9viter et qui pourtant arrive : la bascule, le repli, la reprise voire la sortie d&rsquo;une situation certes dynamique mais devenue inappropri\u00e9e dans la r\u00e9alit\u00e9 nouvelle du syst\u00e8me. Dans tous les cas de figure, l&rsquo;accompagnement non plus post-traumatique mais post-incident reste d\u00e9cisif tant pour relancer le d\u00e9veloppement du syst\u00e8me que pour assurer la remise en jeu des protocoles toujours dans une optique d&rsquo;am\u00e9lioration continue.<\/p>\n\n\n\n<p>La r\u00e9silience est ainsi une capacit\u00e9 des syst\u00e8mes d&rsquo;information dans leurs dimensions techniques, op\u00e9ratoires et humaines. Cette capacit\u00e9 est abord\u00e9e dans une approche holistique du syst\u00e8me et de son environnement, it\u00e9rative dans sa temporalit\u00e9 et continue selon ses besoins d&rsquo;adaptation. Ladite adaptation repose sur une libert\u00e9 de d\u00e9cision et d&rsquo;action qui tient lieu de d\u00e9finition de la souverainet\u00e9 du syst\u00e8me et de l&rsquo;entreprise au service de laquelle il se trouve. Aux fins d&rsquo;assurer la compl\u00e9tude de ce travail de clarification et de r\u00e9flexion, il est encore \u00e0 envisager les conditions et le cadre par lesquels cette capacit\u00e9 peut \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>En effet, comme toute capacit\u00e9 du syst\u00e8me d&rsquo;information, la r\u00e9silience peut et a besoin de cro\u00eetre pour faire face aux chocs et incidents inh\u00e9rents \u00e0 son environnement actuel. Ce mouvement est d&rsquo;autant plus p\u00e9renne et constructif qu&rsquo;il se d\u00e9ploie dans un contexte offrant la possibilit\u00e9 et le droit \u00e0 l&rsquo;erreur, car rien n&rsquo;est moins certain, pour tel ou tel syst\u00e8me, que le chemin \u00e0 adopter ou les bonnes approches d&rsquo;accompagnement \u00e0 retenir. Le propos qui suit s&rsquo;inscrit donc, comme dans tout syst\u00e8me de gestion, dans une d\u00e9marche it\u00e9rative visant \u00e0 d\u00e9finir et \u00e9laborer les processus et leviers techniques pertinents dans le contexte singulier de chaque syst\u00e8me d&rsquo;information, pour int\u00e9grer les sp\u00e9cificit\u00e9s et la complexit\u00e9 qui lui sont propres. Il n&rsquo;est pas, dans cette optique, de \u00ab\u00a0solution universelle\u00a0\u00bb de r\u00e9silience, ni de croissance de cette capacit\u00e9. Chaque organisation, tout comme un organisme vivant, a ses contraintes propres au niveau m\u00e9tier, un historique d\u00e9cisionnel, une culture d&rsquo;entreprise et des niveaux de maturit\u00e9 variables selon les domaines consid\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Subs\u00e9quemment, la d\u00e9marche s&rsquo;inscrit dans un cycle it\u00e9ratif d&rsquo;am\u00e9lioration continue. Un tel cycle est \u00e0 initier par un diagnostic. Les d\u00e9fauts actuels du syst\u00e8me ne sont que rarement volontaires. Il est donc question de mettre en exergue ce qui reste cach\u00e9 au regard des protagonistes du syst\u00e8me et qui emp\u00eache la dynamique d&rsquo;\u00e9volution et d&rsquo;adaptation. Il s&rsquo;agit de questionner les composantes du syst\u00e8me pour identifier les d\u00e9pendances critiques et leurs niveaux, \u00e9valuer les risques de verrouillage, de blocage ou de \u00ab\u00a0lock-in\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour poursuivre l&rsquo;analogie psychologique avec les propos de Kourilsky, cette cartographie ainsi \u00e9tablie, si elle n&rsquo;est pas le territoire, permet de poser le cadre d&rsquo;une r\u00e9alit\u00e9 support de l&rsquo;\u00e9laboration de nouveaux champs d&rsquo;action et de rationalisation des efforts et enjeux qui sous-tendent le nouveau cadre de d\u00e9veloppement. Cet ordonnancement est confront\u00e9 et raffin\u00e9 par r\u00e9visions successives au regard des impacts m\u00e9tier et de sa faisabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Par suite, son exp\u00e9rimentation sur le th\u00e9\u00e2tre d&rsquo;op\u00e9ration de l&rsquo;entreprise offre un espace de test et d&rsquo;\u00e9valuation des leviers de diversification sur des p\u00e9rim\u00e8tres limit\u00e9s. Ces actions sont mesur\u00e9es et observ\u00e9es sous le prisme de leur efficience : r\u00e9duction des temps de reprise, limitation des pertes de donn\u00e9es, pr\u00e9visibilit\u00e9 des co\u00fbts de sortie ou rapidit\u00e9 d&rsquo;acquisition de nouvelles comp\u00e9tences ou postures par les \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalement, il s&rsquo;agit d&rsquo;exploiter ces indicateurs pour affiner les protocoles et modes op\u00e9ratoires au regard d&rsquo;une meilleure compr\u00e9hension du r\u00e9el et d\u00e9ployer de nouvelles pratiques \u00e9prouv\u00e9es, tout au moins dans cette temporalit\u00e9 et cette r\u00e9alit\u00e9 de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour op\u00e9rationnaliser cette d\u00e9marche, pl\u00e9thore d&rsquo;outils et de solutions sont possibles, \u00e0 la mesure de la complexit\u00e9 du syst\u00e8me consid\u00e9r\u00e9. Nonobstant ces incertitudes, dans une approche pragmatique, trois leviers majeurs tendent \u00e0 se d\u00e9marquer : les comp\u00e9tences, les donn\u00e9es et les relations fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Au regard du d\u00e9calage de temporalit\u00e9 n\u00e9cessaire \u00e0 sa mise en \u0153uvre par rapport aux deux autres, le premier levier \u00e0 consid\u00e9rer concerne les comp\u00e9tences des \u00e9quipes tant m\u00e9tier qu&rsquo;op\u00e9rationnelle. Dans les cas les plus ardus, cette premi\u00e8re composante de la r\u00e9silience peut s&rsquo;av\u00e9rer un point de blocage, si la posture reste globalement ferm\u00e9e au changement. En ce cas, un premier travail est n\u00e9cessaire pour identifier les personnels ouverts au changement qui seront \u00e0 activer pour insuffler le changement au sein des \u00e9quipes. Le changement est une porte qui s&rsquo;ouvre de l&rsquo;int\u00e9rieur, aussi il est pr\u00e9f\u00e9rable d&rsquo;encourager et d&rsquo;accompagner ceux qui au sein du syst\u00e8me seront des relais naturels de l&rsquo;ouverture au changement. Ledit changement des \u00e9quipes est \u00e0 op\u00e9rer pour apporter les outils et les moyens de faire face \u00e0 la diversification et l&rsquo;incertitude. La diversit\u00e9 en question peut par exemple induire les besoins de ma\u00eetrise de technologies multi-op\u00e9rateurs pour les services dits de \u00ab\u00a0cloud\u00a0\u00bb, d&rsquo;automatisation desdits services ou de documentation pratique et rationnelle notamment sous l&rsquo;angle des adh\u00e9rences et d\u00e9pendances. En rapport avec le dernier sujet, chacun \u00e0 son niveau, les \u00e9quipiers ont besoin d&rsquo;int\u00e9grer les modes de relations fournisseurs pour assurer le transfert des connaissances utiles ou la ma\u00eetrise de la relation contractuelle des engagements.<\/p>\n\n\n\n<p>Le second item consiste \u00e0 ma\u00eetriser les donn\u00e9es, ou plus exactement le cycle de vie de la donn\u00e9e. Ce chantier implique d&rsquo;abord la d\u00e9finition d&rsquo;une taxonomie et d&rsquo;une cartographie des donn\u00e9es sensibles. Par suite, il est ainsi possible de rationaliser la protection des donn\u00e9es par des politiques de chiffrement et la contractualisation de la localisation et de la r\u00e9versibilit\u00e9 des donn\u00e9es. Enfin, l&rsquo;aspect juridique doit est pris en compte \u00e0 travers les nombreux cadres r\u00e9glementaires applicables au contexte de l&rsquo;entreprise : SecNumCloud, RGPD, NIS2, DORA ou toutes exigences sectorielles.<\/p>\n\n\n\n<p>La derni\u00e8re composante de cette d\u00e9marche concerne une th\u00e9matique transverse d\u00e9j\u00e0 abord\u00e9e par les points pr\u00e9c\u00e9dents : la ma\u00eetrise de la contractualisation. Cette composante int\u00e8gre, outre les points susmentionn\u00e9s, la n\u00e9gociation syst\u00e9matique de clauses de r\u00e9versibilit\u00e9 r\u00e9alistes, une diversification des fournisseurs et de leurs sous-traitants sur les donn\u00e9es et services critiques. L&rsquo;ensemble est int\u00e9gr\u00e9 dans une gouvernance active des d\u00e9pendances strat\u00e9giques de l&rsquo;entreprise, pour assurer la capacit\u00e9 d&rsquo;anticipation des \u00e9volutions tarifaires et contractuelles par une veille structur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>La r\u00e9silience d&rsquo;un syst\u00e8me n&rsquo;est pas une finalit\u00e9, mais le chemin vers plus de p\u00e9rennit\u00e9, dans une vision strat\u00e9gique de la souverainet\u00e9 de l&rsquo;entreprise et de sa gouvernance. Dans un temps et un monde connect\u00e9, cette souverainet\u00e9 n&rsquo;est pas la r\u00e9sultante d&rsquo;une vision isolationniste, mais le cadre d&rsquo;une collaboration mesur\u00e9e et \u00e9quilibr\u00e9e pour une innovation durable et responsable.<\/p>\n\n\n\n<p>Les enjeux sont d&rsquo;accro\u00eetre de fa\u00e7on mesur\u00e9e, progressive et consciente les capacit\u00e9s d&rsquo;adaptation qui permettent de pr\u00e9parer l&rsquo;entreprise aux chocs \u00e0 venir, non pas en les subissant, mais en les transformant en opportunit\u00e9s de renforcement.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la r\u00e9silience est une capacit\u00e9 inh\u00e9rente \u00e0 tout syst\u00e8me, son d\u00e9veloppement syst\u00e9mique et structur\u00e9 est un choix strat\u00e9gique d\u00e9lib\u00e9r\u00e9. De par cette d\u00e9cision s&rsquo;op\u00e8re une dichotomie qui s\u00e9pare les organisations qui subissent leur avenir de celles qui le construisent malgr\u00e9 les incertitudes et s&rsquo;adaptent aux nouvelles r\u00e9alit\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une approche syst\u00e9mique de l&rsquo;adaptation continue L&rsquo;anc\u00eatre du mot r\u00e9silience vient du latin \u00ab\u00a0re-salir\u00a0\u00bb qui a donn\u00e9 \u00ab\u00a0ressaut\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0rebond\u00a0\u00bb. 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