{"id":355,"date":"2017-12-21T11:31:44","date_gmt":"2017-12-21T10:31:44","guid":{"rendered":"http:\/\/tanooki.org\/?p=355"},"modified":"2022-04-03T14:29:36","modified_gmt":"2022-04-03T12:29:36","slug":"il-faut-developper-mon-empathie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tanooki.fr\/index.php\/2017\/12\/21\/il-faut-developper-mon-empathie\/","title":{"rendered":"Il faut d\u00e9velopper mon empathie … et alors !?"},"content":{"rendered":"

Serait-ce la digitalisation ou l’acc\u00e9l\u00e9ration du cycle des changements qui aurait atteint un tel niveau \u00e0 l’\u00e9chelle humaine ? En tous les cas, le sujet de l’empathie comme comp\u00e9tence personnelle ou \u00ab\u00a0soft skills\u00a0\u00bb (pour aider \u00e0 r\u00e9f\u00e9rencer mon article par les bots \ud83d\ude09 ) ressort sur nombre de blogs et articles en tout genre dans le monde professionnel, de la formation et du management.<\/p>\n

A mon sens, c’est une dimension fondamentale d’am\u00e9lioration du \u00ab\u00a0Vivre ensemble\u00a0\u00bb et par voie de cons\u00e9quence du \u00ab\u00a0Aller plus loin ensemble\u00a0\u00bb. Outre ce premier opinion, pourquoi parler de ce sujet d\u00e9j\u00e0 largement trait\u00e9 ? Tout simplement parce que je vois finalement peu d’\u00e9l\u00e9ments sur ce qui me semble la question sous-jacente : comment fais-je concr\u00e8tement pour d\u00e9velopper mon empathie et me motiver \u00e0 le faire ? (Je conc\u00e8de, cela fait deux questions, mais je ne vois pas comment ni pourquoi dissocier les deux !)<\/p>\n

Tout d’abord, pour reprendre les termes d’un expert du domaine, Jean-Claude Abric<\/a>, l’empathie est un triptyque : une aptitude, une capacit\u00e9 et surtout une volont\u00e9. En d’autres, cela s’apprend, cela se travaille, et cela se veut. Il y a tout d’abord une part de connaissance \u00e0 d\u00e9velopper pour ma\u00eetriser son sujet. Ensuite, un travail de fond est \u00e0 entreprendre pour ancrer ce savoir-\u00eatre, m\u00eame si une part d’inn\u00e9 ne nous rend pas tous \u00e9gaux \u00e0 la base devant l’empathie. Enfin, il faut une bonne dose d’authenticit\u00e9 pour aligner cette posture avec nos valeurs, ou alors il est juste \u00e0 vouloir \u00eatre empathique pour mieux manipuler les autres (mais je n’aborderai pas ce point de vue).<\/p>\n

En pr\u00e9ambule, il est imp\u00e9ratif d’identifier les leviers de motivation utiles \u00e0 l’int\u00e9gration de ce nouveau savoir-\u00eatre. En effet, s’agissant d’une posture relationnelle, selon l\u2019adage \u00ab\u00a0chasser le naturel il revient au galop\u00a0\u00bb. Aussi, il est \u00e0 d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de changement sur une base solide : une vision simple, claire et pr\u00e9cise des gains \u00e0 devenir plus empathique. Pour cultiver cette nouvelle posture, il s’agit d’\u00eatre profond\u00e9ment en phase avec elle. Cela permet quotidiennement de garder cette nouvelle vision en t\u00eate sur le long terme. En effet, la transformation est un processus et un investissement sur le moyen \u00e0 long terme.<\/p>\n

Sur le plan technique, l’empathie\u00a0est une notion d\u00e9signant la reconnaissance et la compr\u00e9hension des sentiments et des \u00e9motions d’un autre individu, voire, dans un sens plus g\u00e9n\u00e9ral, de ses \u00e9tats non-\u00e9motionnels, comme ses croyances (Source – Wikip\u00e9dia<\/a>). Elle passe donc par un ensemble de comp\u00e9tences permettant d’observer, comprendre et synchroniser ces \u00e9tats entre les protagonistes de la relation. L’ensemble des dimensions de la communication sont donc utiles. Elles couvrent selon Jean-Claude Abric, le verbal, le non-verbal, le para-verbal et l’environnement de l’interlocuteur : social, culturel, etc. Il est \u00e0 noter finalement, que l’empathie est une comp\u00e9tence de savoir-\u00eatre car elle n’est pas une comp\u00e9tence \u00ab\u00a0passive\u00a0\u00bb, en ce sens qu’elle traduit une r\u00e9ciprocit\u00e9 dans l’\u00e9change avec l’interlocuteur : percevoir les \u00e9tats et renvoyer une image de cette perception neutre (sans jugement) \u00e0 l’autre.<\/p>\n

Je ne pourrais pas refaire le sujet de l’empathie au complet en un seul article. Voici donc deux ouvrages que je trouve des plus pertinents sur le sujet :<\/p>\n